قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات فروشگاه یاسل

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های یاسل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر (خریدار) نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

راههای ارتباط با فروشگاه یاسل

برای ارتباط با فروشگاه یاسل می توانید از سه روش اس ام اس - ایمیل و تماس تلفنی استفاده کنید.

تنها شماره اس ام اس یاسل 30008016801633 و تنها ایمیل فروشگاه یاسل info@yasell.biz می باشد .

شماره تماس فروشگاه برای پشتیبانی و هر گونه سوالات قبل و بعد از خرید 02634445710  می باشد. (ساعات تماس همه روزه بغیر از پنج شنبه و جمعه ها و روزهای تعطیل رسمی از ساعت 9:30 صبح تا 18:30 شب)

توجه داشته باشید در صورتی که نیاز به دریافت پاسخ سریع می باشید حتما از روش تماس با شماره تلفن پشتیبانی فروشگاه استفاده نمایید چون با توجه به تعداد زیاد تماس های اس ام اسی و ایمیلی احتمال ارسال با تاخیر پاسخ برای اس ام اس ها و ایمیل ها وجود دارد و کلیه عواقب ناشی از این موضوع به عهده کاربر (خریدار) است.

ثبت مشخصات خریدار

لطفا در هنگام خرید و ثبت مشخصات خود به موارد زیر توجه نمایید:

- حتما مشخصات خود را به زبان فارسی و با حروف فارسی تایپ و ثبت نمایید

- آدرس پستی باید به صورت دقیق باشد. (اسم استان - شهر یا روستا - اسم خیابان - اسم کوچه - شماره پلاک)

- لطفا حتما کدپستی 10 رقمی یا 5 رقمی خود را در هنگام ثبت سفارش وارد نمایید

- هنگام ثبت سفارش در فرم خرید هرگونه توضیحات لازم مانند نوع , رنگ یا موارد دیگر را برای سفارش خود در قسمت پیغام یا توضیحات فرم خرید ثبت کنید در غیر این صورت عواقب ناشی از آن بر عهده خریدار می باشد.

پیش فاکتور خرید

توجه داشته باشید برای تمامی خریدهای ثبت شده در داخل ثبت خرید پیش فاکتور نمایش داده میشه که کلیه موارد و هزینه ها از جمله قیمت کالا , هزینه پست , مبالغ تخفیف داخل این صفحه برای خریدار نمایش داده می شود لطفا حتما قبل از ثبت نهایی سفارش به این موارد توجه کنید.

نحوه ارسال سفارشات

تمامی سفارشات فروشگاه یاسل از طریق اداره پست ارسال می شود و معمولا سفارشات، پست سفارشی بین 4 تا 10 روز و سفارشات پست پیشتاز بین 3 تا 5 روز کاری به دست خریدار می رسد همچنین توجه داشته باشید که معمولا مامورین اداره پست در ساعات اداری برای تحویل بسته ها مراجعه میکنند.

توجه داشته باشید فروشگاه یاسل برای تمامی سفارشات برای مشتریان خود همراه با بسته ارسالی فاکتور خرید هم ارسال می نماید پس حتما هنگام تحویل کالای خود از مامور پست فاکتور خود را دریافت و مبلغی که به مامور پست پرداخت میکنید عینا همان مبلغ روی فاکتور باشد. توجه داشته باشید که در صورتی که احیانا مامور پست از شما درخواست مبلغ اضافه نمایند این مبلغ اضافه را پرداخت نکنید ، در غیر اینصورت هیچ مسئولیتی بر عهده فروشگاه نمی باشد.

نحوه پرداخت

برای پرداخت مبلغ سفارش خریداری شده دو روش پرداخت آنلاین و پرداخت در محل امکانپذیر است که پرداخت آنلاین به صورت اینترنتی و با استفاده از یکی از حساب ها و کارت های بانکی عضو سیستم شتاب امکان پذیر بوده و خریدار باید پس از انتخاب نوع پرداخت نقدی در سبد خرید و پیش فاکتور خود بعد از ثبت سفارش مبلغ را به صورت انلاین پرداخت نماید ، توجه داشته باشید برای تمامی پرداخت های نقدی 15% تخفیف در نظر گرفته شده است.

همچنین خریدار با توجه نوع انتخاب خود برای پرداخت هزینه ، اگر پرداخت در محل را انتخاب کرده باشند باید هزینه فاکتور خود را هنگام تحویل کالا طبق فاکتور به مامور پست پرداخت نمایند.

گارانتی و ضمانت بازگشت :

تمامی محصولات فروشگاه به مدت 7 روز دارای گارانتی و ضمانت بازگشت کالا می باشد در رابطه با این موضوع لطفا به موارد زیر توجه کنید:

- در صورتی که محصول ارسالی هرگونه مشکل فنی داشته باشد و معیوب باشد و نیاز به تعویض باشد خریدار باید با هماهنگی تلفنی با پشتیبانی فروشگاه، بسته تحویل گرفته خود و فاکتور آن را با قید علت برگشت بر روی فاکتور ، با پست سفارشی برای فروشگاه بازگشت دهد و فروشگاه موظف است پس از دریافت مرسوله بلافاصله به تعویض و ارسال مجدد محصول خریدار اقدام نماید. توجه داشته باشد در این موارد ارسال مجدد کالا برای خریدار رایگان بوده و خریدار برای تحویل مجدد کالا هیچگونه هزینه ای اعم از هزینه کالا و هزینه پست ارسال مجدد پرداخت نخواهد کرد.

- در صورتی که مشتری محصول خریداری خود را بخواهد با محصول دیگری تعویض نماید باید اینکار را با هماهنگی تلفنی با پشتیبانی فروشگاه انجام دهد که در اینگونه موارد هزینه های پستی برعهده خریدار می باشد.

- در صورتی که خریدار به طور کامل از خرید خود منصرف شده باشد و خواستار بازگشت وجه خود باشد برای اینکار حتما باید به صورت تلفنی با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنند و سپس کالای خریداری شده را برای فروشگاه با پست ارسال نماید و فروشگاه هم موظف است پس از دریافت بسته مبلغ کالا را به حساب مشتری بازگشت دهد. توجه داشته باشید که در این موارد هزینه های پستی برعهده خریدار می باشد.

توجه داشته باشید در کلیه موارد بالا برای استفاده از گارانتی محصولات برای مرجوع کردن کالا حتما باید از طریق اداره پست اقدام شود